Chez Bukaco, nous prenons la protection de vos donnees personnelles tres au serieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protegeons vos informations lorsque vous utilisez notre marketplace.
Conseils de Securite pour les Utilisateurs
Pour votre securite lors de vos achats en ligne :
- Verifiez TOUJOURS le badge de certification (badge violet) avant d'effectuer un paiement en ligne
- Privilegiez le paiement a la livraison pour les boutiques non certifiees
- Ne partagez jamais votre mot de passe ou codes de paiement mobile
- Mefiez-vous des offres trop belles pour etre vraies
- Signalez tout comportement suspect a notre equipe
1. Donnees Collectees
Nous collectons les types de donnees suivants :
Donnees d'identification :
- Nom d'utilisateur
- Adresse email
- Numero de telephone (optionnel)
- Photo de profil (optionnel)
Donnees de boutique (pour les vendeurs) :
- Nom de la boutique
- Description et categorie
- Localisation (ville)
- Documents d'identite (pour la certification)
Donnees techniques :
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Cookies et donnees de navigation
2. Utilisation des Donnees
Vos donnees sont utilisees pour :
- Creer et gerer votre compte utilisateur
- Permettre les transactions entre acheteurs et vendeurs
- Verifier l'identite des vendeurs pour la certification
- Ameliorer nos services et l'experience utilisateur
- Vous envoyer des notifications importantes (transactions, securite)
- Prevenir les fraudes et activites illegales
- Repondre aux obligations legales
3. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Cookies essentiels : Maintenir votre session de connexion et memoriser votre langue preferee
- Cookies fonctionnels : Memoriser vos preferences (affichage grille/liste, filtres)
- Cookies analytiques : Comprendre comment vous utilisez notre site pour l'ameliorer
Vous pouvez gerer vos preferences de cookies dans les parametres de votre navigateur.
4. Partage des Donnees
Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles. Vos informations peuvent etre partagees avec :
- Autres utilisateurs : Votre nom d'utilisateur, photo de profil et informations de boutique sont visibles publiquement pour faciliter les transactions
- Prestataires de services : Hebergement, envoi d'emails, traitement des paiements (ces prestataires sont contractuellement tenus de proteger vos donnees)
- Autorites competentes : En cas de demande legale ou pour prevenir des activites illegales
5. Securite des Donnees
Nous mettons en oeuvre des mesures de securite robustes :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Hashage securise des mots de passe (bcrypt)
- Acces restreint aux donnees personnelles
- Surveillance continue contre les intrusions
- Sauvegardes regulieres et securisees
6. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos donnees :
- Droit d'acces : Obtenir une copie de vos donnees personnelles
- Droit de rectification : Corriger des donnees inexactes ou incompletes
- Droit a l'effacement : Demander la suppression de votre compte et donnees
- Droit a la portabilite : Recevoir vos donnees dans un format lisible par machine
- Droit d'opposition : Vous opposer a certains traitements de vos donnees
Pour exercer ces droits, contactez-nous a support@bukaco.com
7. Conservation des Donnees
Vos donnees sont conservees tant que votre compte est actif. Apres suppression de votre compte, nous conservons certaines donnees pendant une periode limitee pour des raisons legales (comptabilite, litiges potentiels). Les donnees de transaction sont conservees pendant 10 ans conformement aux obligations legales camerounaises.
8. Protection des Mineurs
Bukaco n'est pas destine aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles de mineurs. Si nous decouvrons qu'un mineur a cree un compte, celui-ci sera suspendu et les donnees supprimees.
9. Transferts Internationaux
Vos donnees sont principalement stockees sur des serveurs situes au Cameroun ou dans des pays offrant un niveau de protection adequat. En cas de transfert vers d'autres pays, nous nous assurons que des garanties appropriees sont en place.
10. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite a tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiees par email ou notification sur la plateforme. La date de derniere mise a jour est indiquee en haut de cette page.
11. Contact et Reclamations
Pour toute question ou reclamation concernant vos donnees personnelles :
Responsable de la protection des donnees :
privacy@bukaco.com
support@bukaco.com
Bafoussam, Cameroun